Casino Cezar se nahaja na naslovu Stritarjeva 1, 4000 Kranj, Slovenija. Na tej strani so zbrani uradni načini za vzpostavitev stika, informacije o delovnem času ter osnovni postopki za reševanje posameznih vrst poizvedb.
Uradni kontaktni podatki
Naslov: Stritarjeva 1, 4000 Kranj, Slovenija
Telefon: +386 4 236 99 18
Spletna stran: www.casino-cezar.si
Stik je mogoč po telefonu in prek uradne spletne strani. Pred obiskom se priporoča preveritev aktualnega delovnega časa in, kadar je to primerno, predhodno pridobitev informacij za specifična vprašanja.
Delovni čas
Casino Cezar obratuje 24 ur na dan, vse dni v tednu. Delovni čas posameznih storitev znotraj objekta se lahko razlikuje. Za natančne informacije o razpoložljivosti posameznih storitev v določenem terminu je treba kontaktirati po telefonu.
Namen in področja stika
Stik je namenjen zlasti naslednjim vrstam poizvedb:
Splošne informacije
Za vprašanja o delovnem času, pogojih vstopa, zahtevah glede identifikacije in splošnem hišnem redu je na voljo telefonski kontakt ali kontakt prek spletne strani.Rezervacije in organizacija obiskov
Za skupinske obiske ali posebne rezervacije je potreben predhoden stik. Podrobnosti o postopku rezervacije so na voljo po telefonu.Vprašanja glede članstva in lojalnostnih programov
Za informacije o pogojih včlanitve, pravicah in obveznostih članov ter postopkih za spremembo ali preklic članstva je treba uporabiti uradne kontaktne poti.Pritožbe in reklamacije
Pritožbe je mogoče podati pisno ali ustno. Pisne pritožbe se lahko oddajo osebno na naslovu kazinoja ali prek uradnih kontaktnih kanalov, navedenih na tej strani. Vsaka pritožba se obravnava v skladu z internimi postopki in veljavno zakonodajo.Varstvo osebnih podatkov
Za vprašanja v zvezi z obdelavo osebnih podatkov, uveljavljanjem pravic posameznika (dostop, popravek, izbris, omejitev obdelave, ugovor) ali za posredovanje zahtev v zvezi z zasebnostjo se je mogoče obrniti pisno na zgornji naslov ali prek kontaktnih podatkov, navedenih na spletni strani.Odgovorno igranje
Za vprašanja v zvezi z omejitvami igranja, postopki samovključitve ali informacijami o programih pomoči pri težavah z igranjem na srečo je na voljo neposreden stik prek uradnih kontaktnih kanalov. Tovrstne zahteve se obravnavajo zaupno in v skladu z veljavnimi predpisi.
Postopek obravnave poizvedb
Telefonske poizvedbe se obravnavajo v času prisotnosti osebja, zadolženega za posamezno področje. Pisne poizvedbe, prejete prek spletne strani ali po pošti, se obravnavajo v razumnem roku, ki je odvisen od vrste in zapletenosti zahteve.
Pri poizvedbah, ki zahtevajo preverjanje identitete ali vpogled v osebne podatke, si Casino Cezar pridržuje pravico, da pred posredovanjem informacij zahteva ustrezno dokazilo o identiteti. To velja zlasti za zahteve v zvezi z varstvom osebnih podatkov ter za zahteve za spremembo ali preklic članstva.
Obiski na naslovu
Osebni obiski so možni na naslovu Stritarjeva 1, 4000 Kranj, v skladu z veljavnim hišnim redom. Ob vstopu je obvezna predložitev veljavnega osebnega dokumenta. Vstop je dovoljen samo polnoletnim osebam. Casino Cezar si pridržuje pravico do zavrnitve vstopa v skladu z veljavno zakonodajo in internimi pravili.
Socialna omrežja
Casino Cezar je prisoten na platformi Facebook. Socialna omrežja niso primeren kanal za posredovanje osebnih podatkov, pritožb ali zahtev v zvezi z varstvom zasebnosti. Za vse uradne poizvedbe in zahtevke je treba uporabiti kontaktne podatke, navedene na tej strani.
Napačno naslovljene poizvedbe
Če poizvedba ne spada v pristojnost Casino Cezar ali je naslovljena na napačen subjekt, se uporabnik, kadar je to mogoče, usmeri k ustreznemu kontaktu. Casino Cezar ne odgovarja za vsebino ali delovanje zunanjih subjektov, na katere je uporabnik lahko napoten zgolj informativno.
Spremembe kontaktnih podatkov
Kontaktni podatki, navedeni na tej strani, so veljavni v trenutku objave. V primeru sprememb se podatki na tej strani posodobijo. Pred vzpostavitvijo stika se priporoča preveritev aktualnih podatkov na uradni spletni strani www.casino-cezar.si.